SLA Destek Paketleri

Nesse Cloud SLA Destek paketlerinin özelliklerini inceleyerek, ihtiyacınıza uygun SLA destek paketini satın alabilirsiniz.

SLA -1 SLA -2 SLA -3 SLA -4
İşletim Sistemi Kurulumu tick tick tick tick
İşletim Sistemi Yeniden Kurulum tick tick tick tick
Power On/Off, Restart tick tick tick tick
Kurtarma Modu tick tick tick tick
Şifre Sıfırlama tick tick tick tick
Kontrol Paneli Kurulumu tick tick tick tick
Kontrol Paneli Yeniden Kurulumu cross tick tick tick
Kontrol Paneli Desteği cross cross tick tick
İşletim Sistemi Güncelleme cross tick tick tick
Periyodik Güncelleme cross cross cross tick
Sunucu İzleme cross Ping Ping Ping + 2 Servis
Servis Kontrolü cross cross tick tick
Servis Optimizasyonu cross cross tick tick
Sistem Kaynak ve Log Takibi cross cross cross tick
Saldırı Tespiti cross cross tick tick
E-Mail Problemleri cross cross tick tick
Spam/Antispam Desteği cross cross cross tick
Yazılımsal Firewall Yönetimi cross cross tick tick
Yurtdışı Firewall Hizmeti Opsiyonel Opsiyonel Opsiyonel Opsiyonel
Paket Kurulum Desteği cross cross tick tick
Destek Bileti Cevaplanma En Geç 24 saat En Geç 12 saat En Geç 8 saat En Geç 1 saat
Telefon Mesai Saatleri Mesai Saatleri Mesai Saatleri Mesai Saatleri
Fiyat ücretsiz ? aylık 129.90 aylık 199.90 aylık 349.90
Satın Al Satın Al Satın Al Satın Al

ÖZELLİKLER

Sunucuya istenilen işletim sisteminin kurulumu tarafımızdan ücretsiz olarak yapılır.

Sunucunuz bir hata ile karşılaştığında sunucuya internet erişimi olmasa bile ücretsiz konsol üzerinden müdahale şansınız bulunur.

Sunucuya istediğiniz kontrol panelinin ilk kurulumu tarafımızdan ücretsiz olarak kurulur.

Kontrol panelinde oluşabilecek bir hataya müdahaleyi teknik ekibimiz gerçekleştirir. Talep edilen modül/eklenti vs kurulum işlemleri yapılır.

Sunucu, panel ve sunucu üzerindeki modüllerin periyodik olarak güncellemeleri teknik ekibimiz tarafından takip edilip uygulanır. (Bilginiz dahilinde)

Sunucu üzerindeki bir servisin çalışmaması durumunda kontrolleri teknik ekibimiz tarafınca yapılır.

Sunucu kaynak kullanımlarınız takip edilir, olası bir problemde log takibi teknik ekibimizce yapılır ve çözümlenir.

Mail servisinde yaşanılan hata ve problemlerde kontrol ve çözüm işlemleri teknik ekibimiz tarafınca gerçekleştirilir.
(*) IP Blacklist işlemleri hariçtir.

Sunucuda Windows Firewall / Iptables / Firewalld gibi yazılımlarla erişilmesini istemediğiniz isteklerin blokesi için yapılandırılması sağlanır.

Sunucuya kurulmasını istediğiniz 3.parti paket/modül kurulum işlemleri teknik ekibimiz tarafından yapılır.

Olası bir problemde veya talebiniz doğrultusunda sunucuya işletim sisteminin yeniden kurulumu veya işletim sistemi değişikliği tarafımızdan ücretsiz olarak yapılır.
* Bir ayda 3 kez ile sınırlıdır.

Unutulan SSH/RDP/Panel şifreleri tarafımızca sıfırlanıp tarafınıza iletilir.

Kontrol paneli yeniden kurulumu teknik ekibimiz tarafından yapılır. (Farklı panel talep edilirse işletim sistemi yeniden kurulumu gerektirir)

Sunucunuzun işletim sistemi güncellemeleri tarafımızca yapılır.

Sunucu üzerinde çalıştırdığınız HTTP/SSH/RDP vs gibi servisleri kısa aralıklarla takip edip yanıt alamadığında sizi bilgilendiren yapıdır. (Özel port iletebilirsiniz)

Sunucu üzerinde çalışan servislerin ihtiyacınıza uygun yüksek performansta çalışabilmesi için Web,Mysql yapılarının optimizasyonu teknik ekibimiz tarafınca yapılır.

Sunucunuza kötü niyetli kişiler tarafından yapılabilecek olası saldırılarda saldırı türü/boyutu vs tespitler teknik ekibimiz tarafından yapılır ve çözüm önerisi sunulur.

Inbound veya outbound tarafında yaşadığınız spam problemlerinde kontrol ve çözümler teknik ekibimiz tarafından sağlanır.

Sunucunuz yurtdışı atak alıyor ise problem çözümü teknik ekibimiz tarafından sağlanır.

SLA paketi kapsamında destek biletlerinizin yanıtlanma ve telefon destek saat aralıklarınızdır.